Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولًا: الاستبدال
متاح الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبـ التغليف الأصلي.
يتحمل العميل تكلفة شحن الاستبدال بنفس قيمة الشحن التي دفعها عند شراء المنتج.
ثانيًا: الاسترجاع
متاح الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبـ التغليف الأصلي.
يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع بنفس قيمة الشحن التي دفعها عند شراء المنتج.
ثالثًا: في حالة إرسال منتج خاطئ
في حال وصول منتج غير مطابق للطلب، يتم استبداله بالمنتج الصحيح.
لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن.
رابعًا: في حالة وجود عيب في المنتج
في حال وصول المنتج به عيب تصنيع، يتم استبداله بنفس المنتج.
لا يتحمل العميل أي تكاليف شحن.
طريقة التواصل:
يتم التواصل معنا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال:
رسائل صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
أو رسالة واتساب على الرقم 01001063837
مع إرسال:
صورة بوليصة الشحن
صورة واضحة للمنتج
رقم الطلب أو رقم الهاتف المستخدم أثناء الطلب
خامسًا: كيفية تحويل المبالغ المالية في حالة الاسترجاع
يتم تحويل المبلغ في حالات الاسترجاع عن طريق محافظ الهواتف المالية أو تطبيق إنستاباي.
يتم إتمام التحويل خلال 7 أيام من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع.
سادسًا: مسؤولية الاستخدام
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام أو توقعات للمنتج غير مذكورة في صفحة المنتج.